In the Picture

Het Gouden (b)Logboekje 2011 van In the Picture geeft een selectie weer van 25 blogs die in het afgelopen jaar al dan niet op de site van In the Picture zijn verschenen. Een soort managementlogboekje dat gaat over ontdekken, beleven, ervaren en vooral voelen. Crisismanagement & -communicatie worden hierbij op een wat afwijkende wijze belicht.

Michiel Kuethe, directeur van In the Picture geeft op geheel eigen wijze een beeld van zijn mening en ervaring met dit specifieke vakgebied, dat zich onomkeerbaar en in hoog tempo ontwikkelt.

Om het boekje te bestellen vult u het bestelformulier in. Na ontvangst van uw betaling, wordt het boekje per omgaand aan u opgestuurd. Download hier het bestelformulier en mail deze ingevuld aan info@inthepicturecommunicatie.nl.

30 december 2011

‘Be aware of’ is in 2011 de paraplu geworden waaronder In the Picture een aantal activiteiten samenbrengt. En ook dit (b)LOGBOEKJE valt onder die noemer. De naam is al enkele jaren geleden ontstaan bij het ontwikkelen van een bewustwordingsprogramma. Wat op stal staat, is niet altijd oud en versleten; reden voor ons om hier nieuw leven in te blazen en het in de komende jaren tot een onlosmakelijk deel van onze organisatie te maken. Vlak na de zomer zijn we hiermee begonnen in de vorm van een digitaal klantspecifiek informatiebulletin, dat een succesvolle introductie kende. 

Reason why
Wat ons tegenstond, was dat je een evaluatie van een crisissimulatie merendeels van tevoren al kunt maken. Doordat de oefenfrequentie relatief laag is (hooguit 1x per jaar) en er altijd wel nieuwe leden in een crisis- of incidententeam komen, wordt de uitkomst voorspelbaar. Men valt dan immers steeds in dezelfde crisisbeheersingsvalkuilen als het jaar daarvoor en het team realiseert een relatief lage groei van het volwassenheidsniveau.

Een geheel nieuwe benadering
Om dit te voorkomen verscheen in september de eerste editie van ‘Be aware of’. Een op de klant geschreven en kleurrijk opgemaakt digitaal informatiebulletin, waarin op laagdrempelige, zelfs humoristische en vooral praktische wijze de belangrijkste tips & tricks m.b.t. het gehele crisisbeheersingsproces uiteen werden gezet. ‘Be aware of’ werd tien dagen vóór de trainingsdatum naar alle betrokkenen gemaild. Los van de aangereikte handvatten om succesvol een crisis te beheersen, werd ook al een tipje van het scenario opgelicht. Dit leverde direct informele communicatie op; de leden gingen er al met elkaar over praten en speculeren. De oefening ging dus al tien dagen vóór de geplande datum ‘leven’.

Fraaie resultaten
De resultaten waren verrassend. Doordat de kennis voor meer ervaren leden werd opgefrist en voor nieuwe leden werd aangereikt, kon men in de oefening deze kennis direct toepassen. Hierdoor kwam men dus ook aanzienlijk beter door de oefening heen; werden de basisfouten niet meer gemaakt, waardoor het enthousiasme steeg. Tijdens een evaluatiebijeenkomst ca. drie weken na de oefening werden door het team in overleg met de trainer zes tot maximaal acht aandachtspunten geformuleerd. Deze werden met allerlei fotomateriaal van de oefening vastgelegd in de tweede editie van ‘Be aware of’. Tevens verschijnen door het jaar heen per klant nog twee extra edities met de nieuwste ontwikkelingen, recente dreigingen e.d. om het vakgebied ‘levend’ te houden en het risico-bewustzijn te stimuleren.

‘Be aware of’ is een dusdanig succes dat bijna al onze opdrachtgevers er inmiddels gebruik van maken of gaan maken en we zijn best trots op dit unieke concept! En … dit is pas het begin!

22 december 2011

Enkele jaren geleden werd ons gevraagd een campagne te ontwikkelen ter verhoging van het risicobewustzijn binnen een grote organisatie. In een van de eerste blogs van dit jaar heb ik reeds aangegeven dat een effectief bewustwordingsprogramma naar mijn mening een uitgebalanceerde mix dient te zijn van positieve emotionele aspecten en rationele argumenten. Dit te ontwikkelen is best een complex proces. Via mijn LinkedIn-account kun je een whitepaper downloaden over de theorie achter dit proces. Dit blog wil ik wijden aan mijn grote vriend Dis, de vrolijke hoofdrolspeler van het awareness-programma ‘Be aware of Dis!’

What the fuck is Dis?
De actie begon met een intranetcampagne van een poster waarop het beeld stond van twee grote ‘pootafdrukken’ in het zand met daarvoor een rond zwart gat. Boven dit beeld stond loeigroot: ‘Be aware of Dis!’ Dit leverde direct al vele reacties en speculaties op. ‘What the fuck is Dis?’ Slimmeriken concludeerden al snel dat Dis iets met een struisvogel te maken moest hebben, die zijn kop in het zand gestoken had. Maar dan nog bleef de vraag: ‘Why Dis?’ Er werd veel om gelachen en over gesproken en dát was precies wat we beoogden; informele communicatie.

‘Dis’aster
Na twee dagen werd duidelijkheid verschaft over de identiteit en geaardheid van Dis. Iedere medewerker ontving een klein boekje met als cover hetzelfde beeld als op de poster. Het boekje bestond uit cartoonesk getekende illustraties van een heel vriendelijke en vrolijke struisvogel, die na zich te hebben voorgesteld (Dis kwam van het woord Disaster), op iedere pagina kort (en serieus) iets vertelde over risicobewustzijn en waarom je jouw kop hiervoor niet in het zand moet steken.

Vogelgriep
Dis is hierna binnen de betreffende organisatie een geheel eigen leven gaan leiden. Dis op intranet, Dis als vaste ‘personage’ in het personeelsmagazine, Dis mousepad, Dis als screensaver en Dis prijsvragen (met als hoofdprijs een reis naar Zuid-Afrika en andere prijzen in de vorm van toegangsbewijzen voor een dagje Artis). De ooit geopperde gedachte om struisvogelbiefstuk op het menu in het bedrijfsrestaurant te zetten, ging wat te ver. En als Dis zich eens niet zo lekker voelde, werd al snel de diagnose vogelgriep gesteld.

Resultaat
Het aantal incidenten c.q. calamiteiten binnen de betreffende organisatie is structureel en substantieel teruggelopen. Met een bescheiden budget werd een uitstekend resultaat behaald en kortgeleden hoorde ik dat het risicobewustzijn nog altijd op een hoog niveau is.

Nieuws is, dat Dis in 2012 terug zal keren om op geheel nieuwe wijze haar ei te leggen! En wel zodanig, dat iedereen het nieuwe Dis-programma kan adopteren.